把平凡的工作做得不平凡
自治区纪委组织部离退休干部服务处副处长 田 虹
22年前，我从部队退伍进入自治区纪委监察厅机关，先后在文秘机要、案件审理、信访举报、离退休干部服务等岗位学习、工作，从事的都是一些具体、琐碎的工作。多年的纪检监察工作实践，使我懂得了一个人的成长既离不开党组织这个坚强的后盾，更离不开始终对党忠诚的坚定信念；同时，也使我懂得了要把平凡的工作做的不平凡，就要有精益求精的态度、敢于担当的精神、热情服务的作风、干净干事的品行。
刚到区纪委监察厅时，组织安排我做文秘机要工作。区纪委监察厅工作性质特殊，机要岗位责任重大，每份文件材料都是一份沉甸甸的责任，不能有丝毫的马虎和懈怠。当时，正值自治区纪委和监察厅合署办公，两个单位的文件材料由我一个人处理，加上计算机还没有普及，主要靠手工操作，工作量很大。面对全新的工作和每天从不同渠道“纷至沓来”的大量文件材料，我一下子不知从何下手，一度饭吃不香，觉睡不着，着急上火，甚至还产生了打退堂鼓的念头。支部书记看出我情绪低落，几次找我谈心鼓励，并请老同志手把手地帮助我，我心里踏实了许多。同时，我觉得，除了组织和同事的帮助，要完成好这项工作没有更好的办法，只能通过加班加点把白天没整理好的文件材料整理清楚。当时，我爱人在部队，孩子还小，只能委托年事已高的父母帮忙照顾。好几次，孩子生病，我只是提醒父母给孩子吃点药，每天依旧正常上班、加班。有一次孩子因为腮腺炎引起高烧，连续两天高烧39度不退才送医院，差点耽误治疗。为此，我心理别提有多么难受，时常自责，觉得自己这个母亲很不称职。但就这样，我还是一如既往地工作，没有因为家庭琐事耽误工作。通过一段时间的努力，我对机要工作逐渐熟悉并掌握了一定的规律，摸索出了一套机要文件分发、转办、传阅、回收的好办法，实现了“快、细、勤、严”的要求。在从事机要保密工作期间，每年经我手办理的文件上万份，均做到登记清晰、传阅及时、查找有序、归档完整，确保了工作不出事，不误事，零差错。
2007年8月，组织安排我到信访室工作。我感到，这既是领导对我的信任，更是组织赋予我的责任。为此，我经常留意其他领导和同事如何接访，怎样解释政策规定；对一些复杂问题反复琢磨，碰到自己不明白的问题，虚心向同事请教，每天回家打理完家务，我就学习《信访条例》、《纪检监察信访工作教程》等相关业务知识。家人见我床头上放着一摞信访方面的书，说我让上访人给弄傻了，睡觉都不忘信访。
群众把我们看成希望，我们就不能让他们失望！每次接访，面对一双双渴望和期盼解决问题的眼睛，我都坚持换位思考，对他们提出的问题，认真听、仔细记、细心分类，属于纪检监察受理范围内的举报认真办理；属于业务范围外的问题，耐心做好解释说明工作，引导群众向有处理权的部门反映，始终做到“急事不拖，难事不推，棘手事不避”。对缠访、闹访的也能耐心对待、一视同仁，坚持摆事实讲道理，力争把政策讲清、原则讲透，让群众怀着疑问来、带着高兴走，使他们感受到党和政府的温暖。
2011年11月的一天中午，30多名农民工带着铺盖、锅灶将自治区党委北门围堵，反映他们在某县一个工地打工，被“包工头”拖欠三个月工资款37万元。当时，由于来访人数较多，加之农民工情绪激动，我顾不上吃饭，立即进行处置，协调涉事单位和相关部门前来处理。由于该问题涉及人数多、问题复杂、争议较大，直到天黑都没有达成协议。看到站在接访室门外已6、7个小时的农民工在寒风中瑟瑟发抖，我向领导提出建议，协调涉事单位派来一辆大客车，先安置农民工上车避寒，防止因天气寒冷引发其他问题。最终，在晚上10点左右，通过多个部门的共同努力，双方达成支付协议，较好地解决了这起集体访。
从事纪检监察信访举报工作的8年中，我共办理信访举报件5937件，接待上访群众1660余人次，整理案卷、文书档案840多卷，解答群众政策咨询2145人次。其中有一件事，虽然很小，但我至今记忆尤深。2012年，一位60多岁的老人，在上访问题得到解决后，专程来到纪委，眼含热泪地握着我的手说：“谢谢你，姑娘，你是好人，感谢纪委，感谢共产党”。老人的这句话，让我真切感受到了信访举报工作给我带来的成就感，让我感受到平凡岗位上闪现出的不平凡。
工作中，多次有举报人、涉案人送钱送物，均被我严词拒绝。2014年7月以来，一名农村妇女，因土地征用补偿问题频繁上访，但因补偿款额没能达到其心理预期，试图通过上级机关施压达到目的。8月的一天中午，这名妇女在我上班途中拦住我，并拿出一个信封，低声说：“姐，这钱你收下，就好心帮忙跟下面的人说说，多给我些补偿，我就再不来了”。我急忙推开她递到手边的信封，严肃地说：“你的心思我能理解，但如果我收了你的钱，我会良心不安的！”她看到我态度坚决，只好离开。工作中坚持原则，在干净中干事，在干事中干净，这是工作的底线，必须始终坚守。
人生就像一面镜子，你用什么样的态度对待它，它就回馈给你什么样的人生。这些年，我尽管做了一些工作，但组织却给了我很多荣誉。我将以百倍的努力，争做一名忠诚、干净、担当的纪检监察干部，让组织放心，让人民群众满意！
